Wir suchen ab sofort „Kundenbetreuer / Support Agent (m/w/d)“ für unseren Standort Halle (Saale) (alfahosting GmbH)

Mit wem du zusammenarbeitest

Wir bieten, mit Leidenschaft, unseren Kunden die technischen Grundlagen für ihre internetbasierten Geschäftsprozesse. Wir kümmern uns um die technischen Details, damit unsere Kunden das Potential ihres Kerngeschäfts vollständig ausschöpfen können. Dafür arbeiten wir mit Engagement und Begeisterung seit dem ersten Tag unserer Gründung.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen werden von dir per Chat, E-Mail oder Telefon entgegengenommen und bearbeitet
• Du betreust unsere Kunden nicht nur bei einfachen Anfragen, sondern unterstützt diese mit deinem technischen Know-How
• Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank
• Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation
• Du unterstützt deine Kollegen teamübergreifend bei Kundenanliegen

Wir bieten

• Ausgezeichnete individuelle Entwicklungsperspektiven
• Attraktives Gehaltspaket
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Festanstellung
• Kostenlose Massagen
• JobRad-Leasing
• Frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser für Dich jederzeit kostenfrei zur Verfügung
• Unvergessliche Teamevents

Dein Profil

• Erste Kenntnisse in Web-Applikationen (z.B. WordPress, Joomla, Shop-Software) und E-Mail-Programmen (Outlook, Thunderbird, Apple Mail)
• Begriffe wie DNS, FTP, SMTP, POP, IMAP sind keine Fremdworte für Dich
• Selbständige Arbeitsweise
• Kundenorientierung steht bei dir an erster Stelle
• Kein Problem mit Schichtarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort u. Schrift
• Abgeschlosse IT-Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support als Kundenbetreuer