Wir suchen ab sofort eine/n „Support Agent (m/w/d)“ für unseren Standort Dortmund (dogado GmbH)

Mit wem du zusammenarbeitest

Wir bieten wir, mit Leidenschaft, unseren Kunden die technischen Grundlagen für ihre internetbasierten Geschäftsprozesse. Wir kümmern uns um die technischen Details, damit unsere Kunden das Potential ihres Kerngeschäfts vollständig ausschöpfen können. Dafür arbeiten wir mit Engagement und Begeisterung seit dem ersten Tag unserer Gründung.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen werden von dir per Chat, E-Mail oder Telefon entgegengenommen und bearbeitet
• Mit definierten Service-Katalogen klassifizierst du die Anfragen der Kunden
• Probleme unserer Kunden werden von dir analysiert, dokumentiert und gelöst
• Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow
• Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation
• Du unterstützt deine Kollegen teamübergreifend bei Kundenanliegen

Wir bieten

• Hochmotiviertes Management-Team, das agile Prinzipien von der Strategie-Definition bis zur operativen Umsetzung lebt
• Ausgezeichnete individuelle Entwicklungs- und Karriereperspektiven
• Attraktives Gehaltspaket
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Festanstellung
• Angenehme & freundliche Arbeitsatmosphäre, Du-Kultur und kollegialen Zusammenhalt: Unternehmenskultur pur!
• Frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser für Dich jederzeit kostenfrei zur Verfügung
• Unvergessliche Teamevents

Dein Profil

• Erste Kenntnisse in Web-Applikationen (z.B. WordPress, Joomla, Shop-Software) und E-Mail-Programmen (Outlook, Thunderbird, Apple Mail)
• Begriffe wie DNS, FTP, SMTP, POP, IMAP sind keine Fremdworte für Dich
• Selbständige Arbeitsweise
• Kundenorientierung steht bei dir an erster Stelle
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort u. Schrift
• Gute Englischkenntnisse sind ein „PLUS“
• Abgeschlosse IT-Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support