Wir suchen ab sofort einen Product Manager CRM (Customer-Relationship-Management) (m/w/d) für den Standort Dortmund
Als Product Manager arbeitest Du zusammen mit unterschiedlichsten Teams an der optimalen Customer Journey, indem Du unser Customer-Relationship-Management System stetig weiterentwickelst und für noch schnellere Abläufe in unseren Service-Teams sorgst.
Deine Aufgaben
- Erstellung eines Zielbildes für unser künftiges CRM System mit klarem Fokus auf den Kunden und Nutzer sowie Definition von Ziel-KPIs
- Ableitung und Definition von Anforderungsspezifikationen für unser künftiges CRM-System und Features
- Durchsprache und Verfeinerung der Anforderungen mit den Technik- und Serviceteams sowie Treffen notwendiger Designentscheidungen (zB via Wireframing)
- Konsequente Pflege von Backlogs inkl. Statusrückmeldung an relevante Stakeholder
- Fortlaufende Kommunikation über Feature Fortschritt und Erreichung von Ziel-KPIs
Wir bieten
- Hochmotiviertes Management-Team, das agile Prinzipien von der Strategie-Definition bis zur operativen Umsetzung lebt
- Ausgezeichnete individuelle Entwicklungs- und Karriereperspektiven
- Attraktives Gehaltspaket
- Gleitzeit
- Festanstellung
- JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Massagen
- Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaften
- Frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser kostenlos
- Unvergessliche Teamevents
Dein Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Fachrichtung Wirtschaftsinformatik oder eine erfolgreich abgeschlossene vergleichbare Ausbildung
- 3-5 Jahre Berufserfahrung als Produktmanager im Fachbereich IT
- Erfahrung in der agilen Anwendungsentwicklung (Scrum/Kanban) und im Umgang mit Atlassian Produkten
- Hervorragende Fähigkeiten in der Anforderungsspezifikation
- Idealerweise Framing und UX-Erfahrung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in komplexen Umfeldern
- Zielorientierte Arbeitsweise
