Wir suchen ab sofort „Kundenbetreuer / Support Agent (m/w/d)“ für unseren Standort Dortmund (dogado GmbH)
Mit wem du zusammenarbeitest
Wir bieten, mit Leidenschaft, unseren Kunden die technischen Grundlagen für ihre internetbasierten Geschäftsprozesse. Wir kümmern uns um die technischen Details, damit unsere Kunden das Potential ihres Kerngeschäfts vollständig ausschöpfen können. Dafür arbeiten wir mit Engagement und Begeisterung seit dem ersten Tag unserer Gründung.
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle entgegengenommen und bearbeitet
- Probleme unserer Kunden werden von dir klassifiziert, analysiert, dokumentiert und gelöst
- Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow
- Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation
- Du unterstützt deine Kollegen teamübergreifend bei Kundenanliegen
Wir bieten
- Ausgezeichnete individuelle Entwicklungs- und Karriereperspektiven
- Attraktives Gehaltspaket
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Festanstellung
- Kostenlose Massagen
- JobRad-Leasing
- Frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser für Dich jederzeit kostenfrei zur Verfügung
- Unvergessliche Teamevents
Dein Profil
- Erste Kenntnisse in Web-Applikationen (z.B. WordPress, Joomla, Shop-Software) und E-Mail-Programmen (Outlook, Thunderbird, Apple Mail)
- Begriffe wie DNS, FTP, SMTP, POP, IMAP sind keine Fremdworte für Dich
- Selbständige Arbeitsweise
- Kundenorientierung steht bei dir an erster Stelle
- Kein Problem mit Schichtarbeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort u. Schrift
- Gute Englischkenntnisse sind ein „PLUS“
- Abgeschlosse IT-Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support als Kundenbetreuer
