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eCommerce Support Agent (m/w/d)

Wir suchen ab sofort zwei „eCommerce Support Agents (m/w/d)“ für unseren Kundenservice am Standort Dortmund (dogado GmbH)

Mit wem du zusammenarbeitest

Wir bieten unseren Kunden die technischen Grundlagen für ihre internetbasierten Geschäftsprozesse auf Basis von hochleistungsfähigen Shopsystemen. Du bist Teil unseres, auf eCommerce spezialisierten, Kundenservice und bildest die erste Anlaufstelle für unsere eCommerce Kunden.

Deine Aufgaben

  • Kundenanfragen werden von von dir per E-Mail, Chat oder Telefon entgegen genommen und bearbeitet, speziell zum Fachgebiet „Shophosting“
  • Mit einem definierten Servicekatalog klassifizierst du die Anfragen der Kunden
  • Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Fachwissen
  • Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation
  • Du unterstützt deine Kollegen teamübergreifend bei Kundenanliegen

Wir bieten

  • Hochmotiviertes Management-Team, das agile Prinzipien von der Strategie-Definition bis zur operativen Umsetzung lebt
  • Ausgezeichnete individuelle Entwicklungs- und Karriereperspektiven
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • kostenlose Massagen
  • JobRad: vergünstigtes Fahrrad-Leasing
  • Festanstellung
  • Angenehme & freundliche Arbeitsatmosphäre, Du-Kultur und kollegialen Zusammenhalt: Unternehmenskultur pur!
  • Frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser für Dich jederzeit kostenfrei zur Verfügung
  • Unvergessliche Teamevents

Dein Profil

  • Kenntnisse in Web-Applikationen wie Shopware, Magento, WordPress sowie E-Mail-Programmen (Outlook, Thunderbird, Apple Mail)
  • Begriffe wie APACHE, NGINX, MYSQL, DNS, FTP, SMTP, POP, IMAP sind keine Fremdworte für Dich
  • Kundenorientierung steht bei dir an erster Stelle
  • Du bist in der Lage selbständig via SSH Logfiles von Webanwendungen zu analysieren, Fehler zu erkennen und zu beheben
  • Selbständige Arbeitsweise

Bitte bewirb Dich online mit einem Hinweis auf deinen möglichen Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung!

Deine Ansprechpartnerin

Jasmin Betchen

Human Resources

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